وبلاگ
انواع بوق تلفن و معنای آن [ معنای 5 بوق تلفن رایج ]
شناخت انواع بوق تلفن و معنای آن با چند راهکار ساده
بوق تلفن یکی از عناصر شناختهشدهای است که به صدایی خاص و قابل تشخیص میان مردم تبدیل شده است. این صدا، فراخوان مهمی در قبال وقوع رویدادهای مختلف و ارتباطات عمومی ایجاد میکند. امروزه، انواع مختلف بوق تلفن در سراسر جهان استفاده میشوند. هر نوع بوق تلفن دارای صدای خاصی است که به دستگاهی مانند سیستم تلفنی شهری یا سیستمهای هشدار دهنده متصل میشود. بوق تلفن با صدایی بلند و قوی، اطلاعرسانی سریع را در محیطهای پرترافیک و پرجمعیت فراهم میکند. همچنین با الگوی صدای خاص خود، بوق تلفن برای فراخوانی مهمانان، اعلان رخدادها و ارتباطات عمومی نیز مورد استفاده قرار میگیرد. در این مطلب، به بررسی انواع بوق تلفن و معنای آن میپردازیم.
راهنمای خیلی سریع معنی بوقهای تلفن
بوقهای تماس (Call-Progress Tones) وضعیت لحظهای تماس را اعلام میکنند: بوق آزاد یعنی خط آمادهٔ شمارهگیری است، بوق زنگ یعنی مقصد در حال زنگ خوردن است، بوق اشغال نشان میدهد مقصد در مکالمه است و بوق سریع/ریاُردر معمولاً از شلوغی شبکه یا خطای مسیر خبر میدهد. اگر سه بیپِ رو به بالا (SIT) میشنوید، تماس ناموفق یا شماره نامعتبر است.
Dial Tone (بوق آزاد)
معنی: خط آمادهٔ شمارهگیری است.
- الگو: ممتد و یکنواخت
- کِی میشنوید؟ بلافاصله پس از برداشتن گوشی/هدست
- اقدام سریع: شماره بگیرید؛ در VoIP اگر نمیآید، رجیستر داخلی/شبکه را چک کنید
Ringback (بوق زنگ)
معنی: تلفن مقصد در حال زنگ خوردن است.
- الگو: حدود ۱s روشن / ۳s سکوت (نمونه رایج)
- کِی میشنوید؟ بعد از شمارهگیری تا پاسخ مقصد
- اقدام سریع: منتظر پاسخ؛ طولانی شد؟ صحت شماره/پوشش مقصد را بررسی کنید
Busy (بوق اشغال)
معنی: خط مقصد مشغول است.
- الگو: حدود ۰٫۵s روشن / ۰٫۵s سکوت
- کِی میشنوید؟ هنگام تماس همزمان یا اشغال بودن داخلی
- اقدام سریع: تلاش مجدد؛ در PBX انتقال به Voicemail/Queue را فعال کنید
Fast Busy / Reorder (بوق سریع)
معنی: ازدحام شبکه یا خطای مسیردهی/شمارهگیری.
- الگو: پالسهای کوتاه و تند پشتسرهم
- کِی میشنوید؟ زمان شلوغی، Route مشکلدار یا پیششمارهٔ اشتباه
- اقدام سریع: چند دقیقه بعد دوباره تماس؛ شماره/پیششماره/Route یا SIP Trunk را بررسی کنید
SIT (سهبیپ رو به بالا)
معنی: تماس ناموفق/شماره نامعتبر یا در دسترس نیست.
- الگو: سه بیپ با فرکانس/مدت رو به افزایش
- کِی میشنوید؟ قبل از پیام ضبطشدهٔ خطا
- اقدام سریع: قالب شمارهگیری (کُد کشور/شهر) را اصلاح کنید؛ شمارهٔ جایگزین را امتحان کنید
Call Waiting (بیپ انتظار)
معنی: تماس دوم در حال ورود است.
- الگو: بیپهای کوتاه تک/دوتایی
- کِی میشنوید؟ وسط مکالمهٔ جاری
- اقدام سریع: پاسخ بدهید یا مکالمه را نگه دارید؛ مزاحم است؟ Call Waiting را غیرفعال کنید
Message Waiting (پیغامگیر)
معنی: پیام جدید در Voicemail وجود دارد.
- الگو: بوق/الگوی اختصاصی یا چراغ MWI/LED
- کِی میشنوید؟ پیش از شمارهگیری یا با نمایشگر/چراغ دستگاه
- اقدام سریع: Voicemail را بررسی و پاکسازی کنید؛ در PBX همگامسازی/Reset MWI
انواع بوق تلفن و معنای آن چیست؟
حال که با علت شکلگیری انواع مختلف بوقهای تلفن در دستگاههای مختلف آشنا شدیم، میتوانیم درباره معنای آنها نیز صحبت کنیم. انواع مختلف بوقهای تلفن معناهای مختلفی داشته و با توجه به شرایط مختلف مورد استفاده قرار میگیرند. در ادامه، به بررسی انواع بوق تلفن و معنای آن میپردازیم.
با توجه به این موارد، استفاده از تلفن ویپ میتواند تجربهای پیشرفتهتر و باکیفیتتر در مدیریت تماسها و دریافت بوقهای مختلف تلفنی فراهم کند.
در سیستمهای تلفنی، انواع مختلفی از بوقها وجود دارند که هر کدام نشاندهنده وضعیت خاصی در فرآیند تماس هستند. در ادامه، جدولی از این بوقها همراه با توضیح مختصر هر یک ارائه شده است:
| نوع بوق | توضیح |
|---|---|
| بوق آزاد (Dial Tone) | صدای ممتدی که پس از برداشتن گوشی شنیده میشود نشاندهنده آماده بودن خط برای شمارهگیری است. |
| بوق زنگ (Ringback Tone) | صدایی که تماسگیرنده پس از شمارهگیری و در انتظار پاسخ شنیده و نشاندهنده زنگ خوردن تلفن مقصد است. |
| بوق اشغال (Busy Tone) | صدایی که نشاندهنده مشغول بودن خط مقصد است. این بوق معمولاً به صورت پالسهای کوتاه و منظم شنیده میشود. |
| بوق خطای شمارهگیری (Reorder Tone) | صدایی که نشاندهنده وجود خطا در شمارهگیری یا عدم دسترسی به شبکه است. این بوق معمولاً سریعتر از بوق اشغال پخش میشود. |
| بوق انتظار (Call Waiting Tone) | صدایی که به مخاطب در حال مکالمه اطلاع میدهد که تماس دیگری در انتظار است. |
| بوق کنفرانس (Conference Call Tone) | صدایی که در تماسهای چندنفره یا کنفرانس تلفنی برای نشان دادن شروع یا پایان جلسه کنفرانس به کار میرود. این بوق معمولاً صدایی ملایم و قابل تشخیص دارد که اعضای کنفرانس را نسبت به شروع یا پایان تماس مطلع میکند. |
| بوق آزاد (Dial Tone) | صدای پیوستهای که نشاندهنده آماده بودن خط برای شمارهگیری است. |
| بوق اشغال (Busy Tone) | صدای منقطع که نشان میدهد خط مورد نظر در حال استفاده است. |
| بوق زنگ (Ringback Tone) | صدایی که تماسگیرنده هنگام زنگ خوردن تلفن مقصد میشنود. |
| بوق شمارهگیری سریع (Fast Busy Tone) | صدای سریع و منقطع که معمولاً نشاندهنده اشغال بودن شبکه یا وجود خطا در اتصال است. |
| بوق انتظار (Hold Tone) | موسیقی یا صدایی که هنگام قرار گرفتن تماس در حالت انتظار پخش میشود. |
| بوق پیغامگیر (Message Waiting Tone) | صدای خاصی که نشاندهنده وجود پیغام جدید در صندوق صوتی است. |
1- بوق تلفن مونو (Mono Tone)
بوق تلفن مونو (تک نغمه) یکی از رایجترین انواع بوقهای تلفن است و معمولا با صدای یک نت تکراری که به صورت متداول به شکل یکنواخت شناخته میشود، همراه است. این نوع بوق برای جلب توجه و اطلاعرسانی در موارد مختلف مانند خطوط تلفن همراه یا سیستمهای تلفن کاربرد دارد. معمولا برای نشان دادن آمادگی یا تغییر وضعیتهای مختلف در شبکههای تلفن مورد استفاده قرار میگیرد.
2- بوق تلفن پلیفونیک (Polyphonic Tone)
بوق تلفن چند نغمه یا پلیفونیک، یک نوع بوق پیشرفتهتر است که به صورت همزمان چندین نت موسیقی را پخش میکند. این بوق معمولا در تلفنهای هوشمند و دستگاههای مدرن استفاده میشود و امکان انتخاب از بین چندین ملودی مختلف را فراهم میکند. برای جلب توجه به رویدادها، اعلانها و همچنین اختصاص دادن زنگهای مختلف به مخاطبان، از این نوع بوق در دستگاههای تلفن همراه و تلفنهای ثابت مدرن استفاده میشود.
3- بوق تلفن پیشرفته (Advanced Tone)
بوق تلفن پیشرفته یک نوع بوق با امکانات و ویژگیهای پیشرفتهتر است که معمولا در سیستمهای اطلاعرسانی سازمانی یا محیطهای تجاری استفاده میشود. این نوع بوق میتواند دارای ملودیها و صداهای متنوع باشد و برای اعلانهای مهم، اطلاعرسانیهای فوری و یا حتی هشدارهای اضطراری استفاده شود. از این بوق در محیطهای حساس و نیازمند اطلاعرسانی فوری به کاربران نیز استفاده میشود.
4- بوق تلفن گوشیهای هوشمند (Smartphone Tone)
بوق تلفن گوشی هوشمند یک نوع صوت اطلاعرسانی است که در دستگاههای هوشمند مانند گوشی و تبلتها مورد استفاده قرار میگیرد. این بوق ممکن است شامل ملودیها، صداهای زنگ یا اعلانهای مختلف باشد که به کاربر اطلاعرسانی میکند. از طریق تنظیمات دستگاه، کاربر میتواند بوق مورد نظر خود را انتخاب کرده و سفارشیسازی کند. این نوع بوق به خوبی در تبلتها و گوشیهای هوشمند جهت هشدارها، تماسها، و پیامهای ورودی مورد استفاده قرار میگیرد.
5- بوق تلفن کنفرانس (Conference Call Tone)
بوق تلفن کنفرانس یک نوع بوق است که در تماسهای چندنفره یا کنفرانس تلفنی برای نشان دادن شروع یا پایان جلسه کنفرانس به کار میرود. این بوق معمولا صدایی ملایم و قابل تشخیص دارد که اعضای کنفرانس را نسبت به شروع یا پایان تماس مطلع میکند. این بوق بیشتر در محیطهای کاری یا تجاری که نیاز به تماسهای چندنفره دارند، مورد استفاده قرار میگیرد و به عنوان یک ابزار مهم در مدیریت ارتباطات تلفنی به شمار میرود.
علت وجود انواع بوق تلفن
پیش از اینکه بخواهیم درباره انواع بوق تلفن و معنای آن صحبت کنیم، بهتر است که از علت بهوجود آمادن انواع این بوقها مطلع باشیم. قطعا در زمانهای مختلف نیازی حس شده است که انواع بوق تلفن شکل گرفتهاند. در ادامه، با علل وجود انواع بوق تلفن و معنای آن آشنا میشویم:
برای مدیریت بهتر تماسها و درک دقیقتر معنای این بوقها، استفاده از مرکزتلفن تحت شبکه گزینهای کارآمد و مدرن محسوب میشود.
- تنوع نیازها: مردم و سازمانها نیازهای مختلفی دارند. برخی افراد به دنبال بوقهای ساده و کاربردی هستند که مخصوصا برای اعلانهای تلفن همراه یا تلفن ثابت مناسب باشند. در عین حال، در برخی موارد نیاز به بوقهای پیشرفتهتر با امکانات متنوع و قابل تنظیم برای کنترل وضعیتها و اطلاعرسانیهای چندگانه وجود دارد
- نیازهای تجاری: در محیطهای تجاری و کسبوکارها، ممکن است موارد خاص نیاز به بوقهای خاص نیز داشته باشند. برای مثال، بوقهای تبلیغاتی برای جلب توجه افراد به محصولات یا خدمات، بوقهای اضطراری جهت اطلاعرسانی سریع در مواقع بحرانی و بوقهای کنفرانس در تماسهای چندنفره مورد استفاده قرار میگیرند
- پیشرفت تکنولوژی: پیشرفت تکنولوژی در تلفنها و دستگاههای هوشمند مختلف، امکانات و قابلیتهای بیشتری در زمینه انواع بوقها ایجاد کرده است. برخی از بوقها از تکنولوژیهای پیشرفتهتری برخوردار هستند که به کاربر امکانات بیشتری در تنظیم و استفاده از آنها را میدهد
- توسعه فناوری و ترکیب با دیگر ابزارها: با توسعه فناوری، امکان ادغام بوقهای تلفن با سایر دستگاهها و سیستمها نیز افزایش یافته است. این توانایی ادغام با دیگر ابزارها مانند سیستمهای هوشمند، نرمافزارهای مختلف و حتی دستگاههای امنیتی به کاربران امکانات گستردهتری ارائه میدهد
به طور کلی، وجود انواع بوق تلفن و معنای آن به تنوع نیازها، محیطها و فرهنگهای مختلف و همچنین پیشرفت تکنولوژی و امکانات توسعهیافته در این زمینه نسبت داده میشود. این تنوع و پیشرفت در ارائه گزینههای گسترده به افراد و سازمانها کمک کرده و بهبود تجربه تماس تلفنی را فراهم کرده است.
چرا الگوی صدای بوق تلفن بین کشورها متفاوت است؟
الگوی بوقها (کادِنس/فرکانس/شدت) بخشی از پلن ملی تلفن هر کشور است؛ به همین دلیل ممکن است «بوق اشغال» در کشوری کندتر یا تندتر شنیده شود. این تفاوتها نهتنها تجربهٔ کاربر را تغییر میدهد، بلکه بر رفتار تجهیزات خودکار مثل IVR و فکس هم اثر میگذارد.
اگر گوشی یا گِیتوی شما با پروفایل کشور نادرست تنظیم شده باشد، بوقها «نامتعارف» به گوش میرسند یا برخی سرویسها درست کار نمیکنند. راهحل ساده است: پروفایل صحیح کشور را انتخاب کنید و سپس دستگاه را ریست نرم کنید.
خرید تجهیزات پیجینگ از جوان پردازش
اگر به دنبال راهاندازی سیستمهای پیجینگ در مجموعه خود هستید، میتوانید از محصولات و خدمات فروشگاه جوان پردازش استفاده کنید. ما با ارائه محصولات باکیفیت و خوشقیمت به شما کمک میکنیم تا با پرداخت کمترین هزینه به بهترین شکل ممکن این سیستمها را راهاندازی کنید. برای آشنایی بیشتر با خدمات و محصولات مجموعه ما میتوانید با تیم پشتیبانی در تماس باشید.
سوالات متداول
چرا بوق تلفن هوشمند اهمیت دارد؟
بوق تلفن هوشمند به کاربران این امکان را میدهد تا تجربه کاربری خود را شخصیسازی کنند. این بوق میتواند شامل ملودیها و صداهای مختلف باشد که برای اعلان تماسها و رویدادهای مهم استفاده شود.
بوق تلفن اضطراری چه کاربردی دارد؟
بوق تلفن اضطراری برای ارسال هشدارها و اطلاعرسانیهای امنیتی یا حوادث اضطراری به کار میرود. این بوق تاثیر زیادی در جلب توجه دارد و در مواقع بحرانی، کاربران را به سرعت به وقوع پیشآمده آگاه میسازد.
آیا بوق تلفن هشدار در موبایلها نیز وجود دارد؟
بله؛ بوق تلفن هشدار یا همان آلارم در تلفنهای همراه نیز وجود دارد. این بوق در مواقع اضطراری مانند دریافت هشدارهای طوفان، زلزله یا اطلاعرسانیهای دولتی به کاربران اطلاعرسانی میکند.
فرق «بوق اشغال (Busy)» با «بوق سریع/ریاُردر (Fast Busy/Reorder)» چیست؟
بوق اشغال ریتم یکنواخت ۰٫۵ ثانیه روشن/۰٫۵ ثانیه سکوت دارد و یعنی خط مقصد واقعاً در مکالمه است. بوق سریع، پالسهای کوتاه و تند پشتسرهم است و معمولاً از ازدحام شبکه، خطای شمارهگیری یا Route/SIP Trunk مشکلدار خبر میدهد. راهحل: شماره/پیششماره را چک کنید، چند دقیقه بعد دوباره تماس بگیرید و در VoIP، Route و SIP Trunk را بررسی کنید.
«سه بیپِ رو به بالا (SIT)» یعنی چه و چهکار کنیم؟
SIT قبل از پیام خطا پخش میشود و نشان میدهد تماس ناموفق بوده (شماره نامعتبر/جابجا شده/در دسترس نیست). راهحل: قالب شمارهگیری (کُد کشور/شهر) را اصلاح کنید، شمارهٔ جایگزین بگیرید و اگر تماس بینالمللی است محدودیت اپراتور یا پلن شمارهگیری PBX را بررسی کنید.
چرا بعد از برداشتن گوشی «بوق آزاد (Dial Tone)» ندارم؟
در خطوط آنالوگ معمولاً قطعی کابل/پریز/اسپلیتر یا خرابی گوشی است. در VoIP یعنی داخلی روی IP-PBX رجیستر نشده یا شبکه/VLAN/QoS مشکل دارد. راهحل سریع: اتصالات را تست متقاطع، دستگاهها را ریست نرم کنید و وضعیت Registration داخلی را در PBX چک کنید.
۴بوق زنگ (Ringback) طولانی میشنوم ولی کسی پاسخ نمیدهد؛ مشکل از کجاست؟
این حالت معمولاً به زنگ خوردن مقصد بدون پاسخ، پوشش ضعیف/Do Not Disturb در مقصد یا مسیر خروجی/اپراتور مربوط میشود. اقدامها: شماره جایگزین تست کنید، از کانال دیگر پیام بدهید، و در PBX Timeout تماس و مسیر جایگزین (Failover Route) تعریف کنید.
آیا میتوان الگوی بوقها را در VoIP/PBX سفارشی کرد؟
بله. بیشتر سیستمها Country Profile آماده دارند و برای موارد پیشرفته از ToneScript پشتیبانی میکنند (تعریف کادنِس/فرکانس Dial/Ringback/Busy/Reorder/SIT). پیشنهاد: اول پروفایل کشور صحیح را انتخاب کنید؛ فقط در صورت نیاز سراغ سفارشیسازی بروید و بعد از ذخیره، دستگاه را Restart کنید.
با سلام وعرض ادب
تلفن منزل ما روزی سه بار خود به خود بوق میزنه
بعد بوق قطع میشه وتلفن روشن میمونه
میشه دلیلش وبفرمایین
میشه کسی خط مشغول است یعنی چه رو بگه بهم؟راستش زمانی که دارم میزنم همش همینو میشنوم جر میخوام بدونم که از کجا میاد؟ به نظرتون سرویسها فرق میکنن؟ آقای ادمین میشه نظر بدید؟
بچهها اصلاً بوقها چی هستن که یه بوق خوردن و اشغال شدن یعنی چه؟ آقا این تلفنا قاطی کردن دیگه! خوندههای قبلیها رو که نگاه میکردم یکی میگفت خط مشغولاست یعنی چی؟یعنی چه خبره؟
اینکه چرا زنگ میزنم میگه مشغول است انقد آمپرمو بسته چشام سیاهی میره! باید یه راهحل اساسی بچینم واسه اینکه دستم از مرزای جواب دادن کوتاه نشه!یه نظر بدید خوشحال میشم!
خب بچهها! چرا این تلفن وقتی یه بوق خوردن و اشغال شدن یعنی چی؟ داشتم با یکی در موردش بحث میکردم گفتن علت بوق اشغال زدن همراه اول چی میتونه باشه؟کلی بهم خندید.
علت بوق اشغال زدن همراه اول انصافاً هر دفعه یه چیز میگه من آخرش هم نفهمیدم، یه مسخرهبازی عجیبیه که شیش ماهه گیر کردم توش، کل دکمههاشو زدم چیزی نمیشه!آقایون شما بفهمید؟
هی ویس میده صدای بوق اشغال یعنی چه؟اعصابم ریخته به هم! یکی باید بگه مشکلی داریم یا همونه که میگن؟ راستشو بخواید، نمیدونم تو این وضعیت همه چی همینطور پیش میره؟
من چند وقتیه که وقتی زنگ میزنم هی میگه خط مشغول است یعنی چه؟ کل مخم ترکید! کسی تجربهشو داره؟چرا اینجوری میشه واقعا؟ یه توضیح میدید از وضعیت که بدونیم از پشتیبانی؟
من راستش نفهمیدم آخه دارین چرا زنگ میزنم میگه مشغول است بعداً یکی گفت مشغول است یعنی چه وقتی این خطم جواب نمیده اصلاً بوق که میزنه و نمیفهمم چه قراره!
بچهها من کل اینترنتو گشتم، صدای بوق اشغال یعنی چه، واقعا همش یا نمیده جواب درست یا میگه خط مشغول است یعنی چه؟چرا این در دسترس نیست؟ فقط میخوام بدونم چی به چیه!
چند وقتی میشه که همش زنگ میزنم میگه مشغول است این یعنی کله معطل میکنی!خودم از همه اولتر موندم تو کف این موضوع. راستی کسی میدونه میشه راهحلی براش پیدا کرد؟