مرکز تلفن تحت شبکه IP یا PBX : و کاربردهایی آن

مرکز تلفن تحت شبکه IP یا PBX

سیستمی ضروری برای سازمان‌ها و کسب‌وکارها

افزایش بهره‌وری در سازمان‌ها تحت تاثیر ارتباط مستقیم بین اعضای آن‌ها است. مدیریت و برنامه‌ریزی مناسب در سازمان‌ها که تعداد زیادی کارمند دارند، مهم‌ترین اصل برای به‌ نتیجه ‌رسیدن اهداف این سازمان‌ها به‌شمار می‌روند. تلفن تحت شبکه ip سیستمی است که به ایجاد ارتباطی سریع و ایمن سازمان‌ها و کسب‌وکارها کمک کرده و با افزایش سرعت انتقال پیام میان اعضای آن، گامی مهم در راستای بهبود عملکرد آن‌ها به‌شمار می‌رود.

سانترال سنتی (آنالوگ) و IP PBX (مرکز تلفن تحت شبکه) دو راهکار ارتباطی برای مدیریت تماس‌های داخلی و خارجی سازمان‌ها هستند، اما تفاوت‌های بنیادینی از نظر ساختار، امکانات و هزینه‌ها دارند. سانترال‌های سنتی بر پایه خطوط شهری و کابل‌کشی فیزیکی طراحی شده‌اند و غالباً از انعطاف‌پذیری کمی برخوردارند. در مقابل، IP PBX با تکیه بر فناوری VoIP و پروتکل‌های اینترنتی مانند SIP، امکان برقراری تماس از طریق شبکه را فراهم می‌کند و قابلیت‌هایی نظیر تماس تصویری، ضبط مکالمه، انتقال تماس، مدیریت از راه دور و مقیاس‌پذیری بالا را در اختیار سازمان‌ها قرار می‌دهد. استفاده از IP PBX نه تنها باعث کاهش چشمگیر هزینه‌های مخابراتی می‌شود، بلکه بستری امن، منعطف و یکپارچه برای ارتباطات داخلی و بین‌سازمانی فراهم می‌سازد.

جدول تفاوت سانترال سنتی و IP PBX

تلفن تحت شبکه چیست؟

تلفن IP یا مرکز تلفن تحت شبکه سیستمی مرکزی است که با استفاده از پروتکل‌های اینترنتی مکالمات بین کاربران یک شبکه تلفنی را برقرار می‌سازد. برای این نوع تجهیزات ارتباطی از عباراتی مانند مرکز تلفن ویپ (VoIP PBX)، سرور ویپ (VoIP server) یا سرور مرکز تلفن (IP PBX server) نیز استفاده می‌شود.

عملکرد بهتر سرور ویپ نسبت به تلفن‌های سنتی باعث افزایش کاربرد این مراکز ارتباطی شده است. این تلفن‌ها با انتقال امواج صوتی در بستر شبکه و از طریق اینترنت، به سیگنال‌های آنالوگ (PSTN) نیازی ندارند. سرور مرکز تلفن بر اساس تکنولوژی ویپ صدا و تصویر را در بستر شبکه IP و به وسیله پشتیبانی از پروتکل  SIP منتقل می‌کند و از نظر شکل ظاهری تفاوتی با تلفن‌های معمولی ندارند.

مزایای مرکز تلفن تحت شبکه به‌عنوان یک سیستم ارتباطی نوین

مرکز تلفن تحت شبکه با انتقال صوت و تصویر از طریق بستر اینترنت عملکردی متفاوت با سیستم‌های آنالوگ دارد که کاربردهای این وسیله ارتباطی را افزایش می‌دهد. تلفن‌های ویپ با کاهش هزینه‌ها و امکان تماس تصویری بسیاری از مشکلات رایج در ارتباط سازمان‌ها را برطرف می‌کنند.

همچنین، با استفاده از تلفن اینترنتی، سازمان‌ها می‌توانند به مزایای متعددی همچون کیفیت بالاتر، قابلیت اتصال به سیستم‌های مختلف و انعطاف‌پذیری بیشتر در مقایسه با تلفن‌های سیمی دست یابند. برای مقایسه و شناخت بهتر تفاوت‌های این دو سیستم، به مزایای تلفن اینترنتی به تلفن سیمی مراجعه کنید.

نمودار عملکرد یک اداره قبل و بعد از استفاده از سیستم پیجینگ ip ipx

مزایای استفاده از مرکز تلفن تحت شبکه عبارتند از:

• نصب سریع و آسان: دریافت خودکار تنظیمات به‌وسیله سانترال تحت شبکه در هنگام متصل‌شدن به اینترنت، باعث صرفه‌جویی در زمان نصب و کاهش اشتباهات احتمالی در نصب می‌شود
• انعطاف در جابه‌جایی: بدون نیاز به تغییر شماره داخلی و تنظیمات تلفن، با داشتن IP PHONE و اتصال آن به پورت شبکه در هر نقطه‌ای از سازمان، می‌توان به‌راحتی مرکز تلفن ویپ را جابه‌جا کرد
• بالاترین کیفیت: ارسال و دریافت سیگنال به‌صورت دیجیتال و تنظیم خودکار کیفیت تماس بر اساس میزان پهنای باند شبکه، برخلاف تلفن‌های سنتی که نویز و صدای آزاردهنده‌ای دارند
• عدم نیاز به کابل‌کشی مجدد: طراحی دو پورت شبکه در این تلفن‌ها برای استفاده از شبکه داخلی (LAN)، به‌منظور جلوگیری از کابل‌کشی مجدد و استفاده از کابل‌های شبکه موجود در شرکت‌ها و سازمان‌ها

روش کار تلفن تحت شبکه چگونه است؟

برای سازمان‌هایی با تعداد بالای کارمندان، خرید مرکز تلفن یک ضرورت است؛ اما این سازمان‌ها پیش از خرید مرکز تلفن تحت شبکه باید با روش کار آن آشنا باشند. این تلفن‌ها عملکردی شبیه به تلفن‌های معمولی دارند و فقط سیگنال‌های آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می‌کنند.

برای تبدیل سیگنال‌های آنالوگ به دیجیتال، سرور ویپ بسته‌های دیجیتالی تبدیل‌شده به سیگنال‌های دیجیتال در بستر IP را مجدد به سیگنال‌های آنالوگ تبدیل کرده و برای انتقال صدا از VoIP و سیستم کدگذاری استفاده می‌کنند. تلفن IP برای فعال‌شدن باید به یک خط شهری وصل شود. این تلفن‌ها با اتصال به یک دستگاه سانترال یا سرور VoIP، بدون ارتباط مستقیم با خط تلفن ارتباط را برقرار می‌سازند.

 شناخت انواع تلفن تحت شبکه؛ گامی بلند برای بهبود ارتباط سازمانی

خرید سیستم پیجینگ تحت شبکه و استفاده از سرور مرکز تلفن، بسیاری از نیازهای سازمان‌ها را رفع کرده و  قابلیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری این تلفن‌ها امکان گزارش تماس‌ها، کنفرانس صوتی، ارسال پیام کوتاه، امکان اتصال هدست، ارسال پیام کوتاه و … را برای کاربران فراهم می‌کند. مرکز تلفن تحت شبکه انواع مختلفی دارد که متناسب با نیاز کاربران استفاده می‌شوند.

انواع مرکز تلفن ویپ عبارتند از:

• تلفن باسیم: از رایج‌ترین تلفن‌های IP که اتصال آن به شبکه IP از طریق شبکه و پورت RJ45 است
• تلفن بی‌سیم با قابلیت وای‌فای (Wi-Fi): اتصال این دستگاه‌ها به‌صورت مستقل از طریق شبکه وای‌فای به Access Point یا به‌وسیله دستگاه وایرلس مادر به شبکه انجام می‌گیرد
• تلفن بی‌سیم با قابلیت دکت (DECT): این تلفن‌ها از استاندارد DECT برای برقراری ارتباط استفاده می‌کنند. برخی از این تلفن‌ها با استفاده از اینترنت، هزینه‌های ارتباطی ادارات و سازمان‌ها را کاهش می‌دهند
• تلفن یواس‌بی (USB): این تلفن‌ها اتصال خود را از طریق پورت USB انجام می‌دهند و نیازی به کابل شبکه ندارند
• تلفن نرم‌افزاری (Softphone): این تلفن‌ها نوع نرم‌افزاری این مرکز تلفن تحت شبکه هستند که بدون نیاز به سخت‌افزار جانبی، با نصب نرم‌افزار آن روی موبایل و کامپیوتر فعال می‌شوند

مرکز تلفن تحت شبکه چه ویژگی‌هایی دارد؟

امکانات متعدد سرور مرکز تلفن، باعث افزایش کیفیت ارتباطات صوتی، تصویری و پیام‌رسانی در بالاترین کیفیت خود، می‌شوند. این تلفن‌ها با اتصال به پروتکل اینترنت با استفاده از پروتکل TCP/IP فرایند انتقال پیام‌ها را انجام می‌دهند. بستر IP موجود در مرکز تلفن تحت شبکه با ترکیب با سامانه‌های PBX سنتی، هزینه‌های تلفن‌های مسافت طولانی را کاهش می‌دهند و با دارابودن امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری موجود بهترین پیشنهاد برای برقراری ارتباطی مطمئن در سازمان‌ها به‌شمار می‌روند.

مهم‌ترین ویژگی‌های تلفن سرور ویپ عبارتند از

• صندوق صوتی و انتقال مکالمه
• کنفرانس صوتی و تصویری
• منوی صوتی گویا
• گزارش‌گیری از سیستم
• امکان اتصال به سرویس‌دهندگان خارجی
• برگزاری کنفرانس
• پاسخگویی صوتی تعاملی تبدیل متن به گفتار و شناخت گفتار خودکار
• قرائت خودکار متن برای مخاطبین
• ضبط خودکار مکالمات
• دارای دفترچه تلفن، لیست سیاه
• ارسال پیام
• فکس بر روی شبکه FoIP
• کنترل XML-RPC تماس‌های زنده
• ارتباط داخلی شبکه تلفنی سوئیچ شده عمومی با پشتیبانی از مدارهای الکترونیکی آنالوگ و دیجیتال
• مدیریت تنظیمات از طریق پنل تحت وب
• امکان یکپارچه‌سازی

کاربردهای مختلف تلفن تحت شبکه

مزایای مختلف مرکز تلفن ویپ، باعث افزایش کاربردهای آن می‌شود. بسیاری از سازمان‌ها متناسب با نوع تلفن‌های سرور مرکز تلفن، از کاربردهای مختلف آن بهره‌مند می‌شوند. با توجه به امکانات مختلف در انواع این تلفن‌ها، مدیران سازمان‌ها باید بر اساس نوع نیاز خود و اهداف پروژه‌هایشان، از نوع مناسب تلفن ویپ استفاده کنند.

کاربردهای مختلف مرکز تلفن تحت شبکه عبارتند از:

• کارشناسی: آی‌پی فون‌های ارزان که با حداقل امکانات برای کارمندان عادی مناسب هستند
• اپراتوری: با توجه به دسترسی آسان به تمام داخلی‌ها، برای منشی‌ها، اپراتورها، مسئولان دفتر مدیران عامل و کارشناسان مرکز تماس مناسب هستند
• مدیریتی: دارای امکاناتی ویژه که برای مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها مناسب هستند
• تصویری(Video Phone) : این ویدئوفون‌ها برای برقراری تماس و کنفرانس تصویری میان کاربران یک شرکت یا سازمان استفاده می‌کنند

همچنین متناسب با نوع این کاربردها، مرکز تلفن‌های ویپ، مدل‌های مختلفی دارند که عبارتند از:

• نسخه ابری Cloud PBX)): در این مدل‌ها که مبتنی بر فناوری رایانش ابری هستند، اطلاعات به‌جای ذخیره بر روی کامپیوتر یا سخت‌افزارهای دیگر، بر روی بستر ابری نگهداری می‌شوند
• نرم‌افزاری: امکانات پایه و اصلی این سیستم‌های تلفنی معمولا رایگان بوده و با نصب نرم‌افزارها بر روی سرور فیزیکی مراکز تماس، می‌توان مرکز تلفن ویپ را راه‌اندازی کرد
• سخت‌افزاری: راه‌اندازی این مدل‌ها به دو صورت ظرفیت ثابت و ماژولا امکان‌پذیر است. در نوع ماژولا، کاربر بر اساس نیاز سازمان خود، تعداد مشخصی از ماژول‌ها را خریداری کرده و بر روی دستگاه نصب می‌کند. مراکز تلفن ویپ ظرفیت ثابت، بدون قابلیت ارتقا، ظرفیت مشخصی در تعداد کاربر، تماس هم‌زمان و خط داخلی ارائه می‌دهند.

استفاده از تلفن تحت شبکه در منزل

از تلفن‌های تحت شبکه می‌توان در منازل نیز استفاده کرد. نحوه کاربرد این تلفن‌ها در منزل به این صورت است که باید از رابطه‌ای ویپ برای ارتباط بین خطوط آنالوگ و ویپ استفاده شود. در این صورت تلفن تحت شبکه قابل استفاده بر خط آنالوگ است. نکته قابل توجه این است که تجهیزات مورد نیاز برای تبدیل خطوط به یکدیگر هزینه‌بر بوده و از این نظر صرفه اقتصادی ندارند.

شکل تلفن تحت شبکه یا VOIP

شکل ظاهری تلفن تحت شبکه دقیقاً مشابه تلفن‌های معمولی است و از این نظر تفاوتی ندارند. این شباهت باعث شده تا بسیاری از افراد تفاوت این نوع تلفن‌ها را با تلفن‌های عادی تشخیص ندهند. تفاوت‌های عمده فنی که این تلفن با سایر تلفن‌ها دارد در امکانات زیر است:

• بلندگو و میکروفون
• دکمه اضطراری
• پد لمسی
• صفحه نمایشگر
• دکمه انتقال تماس
• دکمه پست صوتی
• بی‌صدا کردن تلفن

قیمت تلفن تحت شبکه

قیمت تلفن تحت شبکه تحت تأثیر عوامل زیادی بوده و مقدار حدودی آن بین 300 هزار تومان تا 20 میلیون تومان است. انواع تلفن‌های تحت شبکه در بازار موجود هستند که امکانات آنها متفاوت بوده و سبب تمایز قیمت آنها شده است. هر چقدر امکانات تلفن‌های تحت شبکه بیشتر باشد طبیعتاً قیمت بالاتری نیز خواهند داشت. شما بسته به محیطی که می‌خواهید از تلفن VOIP استفاده کنید باید امکانات آن را مد نظر قرار دهید.

خرید بهترین مرکز تلفن تحت شبکه از جوان پردازش

استفاده از مرکز تلفن ویپ بسیاری از نیازهای سازمان‌ها را برطرف می‌کند. استفاده از بستر اینترنت برای برقراری تماس علاوه بر فراهم‌کردن شرایط تماسی امن و مطمئن، بسیاری از هزینه‌های سازمان‌ها و موسسات را کاهش می‌دهد.

شرکت جوان پردازش با فعالیت در زمینه تجهیزات ارتباطی آنلاین، نقشی مهم در ارائه مراکز تلفن تحت شبکه را ایفا می‌کند. مجموعه ما در این سال‌ها با برخورداری از طیفی وسیع از امکانات و تجهیزات متنوع مانند اسپیکرهای تحت شبکه، تلفن‌های تحت شبکه، آمپلی‌فایرهای تحت شبکه و عقد قرارداد با شرکت‌های مختلف، نامی آشنا در صنعت ارتباطات دیجیتالی به‌شمار می‌رود. شما می‌توانید برای سفارش مرکز تلفن تحت شبکه شرکت جوان پردازش از طریق سایت اقدام کنید.

سوالات متداول

مرکز تلفن تحت شبکه چه ویژگی‌هایی دارد؟

امکانات متعدد سرور مرکز تلفن، باعث افزایش کیفیت ارتباطات صوتی، تصویری و پیام‌رسانی در بالاترین کیفیت خود، می‌شوند.

روش کار تلفن تحت شبکه چگونه است؟

این تلفن‌ها عملکردی شبیه به تلفن‌های معمولی دارند و فقط سیگنال‌های آنالوگ را به دیجیتال تبدیل می‌کنند.